Politique de Confidentialité

OneHeberge s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

Informations personnelles

• Nom, prénom et coordonnées
• Adresse email et numéro de téléphone
• Adresse postale complète
• Informations de facturation et paiement

Données techniques

• Adresse IP et logs de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps de navigation

Prestataires de confiance

• Processeurs de paiement (PayPal, Stripe)
• Infrastructure cloud (OVH, Cloudflare)
• Outils de support et monitoring

• Compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement
• Facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Tickets support : supprimés dès la clôture du ticket
• Compte fermé : 30 jours après suppression

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de session : Maintenir votre connexion
• Cookies de préférences : Mémoriser vos choix (thème, langue)
• Cookies analytiques : Améliorer nos services (avec consentement)

L'application mobile OnePanel permet de gérer vos serveurs de jeu depuis votre téléphone. Elle donne accès aux mêmes services que l'espace client web et n'ajoute aucune collecte à des fins publicitaires ou statistiques.

Données traitées par l'application

• Identifiants de connexion : votre adresse e-mail et votre mot de passe sont transmis à nos serveurs uniquement au moment de la connexion, via une liaison chiffrée (HTTPS). Le mot de passe n'est jamais conservé sur l'appareil.
• Jeton d'authentification : après connexion, un jeton est enregistré localement sur votre appareil pour vous éviter de vous reconnecter à chaque ouverture. Il est partagé avec le widget d'écran d'accueil via un groupe d'applications privé, accessible à la seule application OnePanel.
• Données de vos serveurs : nom, état, consommation de processeur, de mémoire et de disque, journaux de console et liste des joueurs connectés. Ces informations proviennent de vos propres serveurs et sont affichées telles quelles.
• Jeton de notification : si vous acceptez les notifications, un identifiant technique fourni par Apple ou Google nous permet de vous alerter (serveur arrêté, service arrivant à échéance). Il ne permet pas de vous identifier personnellement.

Ce que l'application ne fait pas

• L'application OnePanel n'accède pas à votre position, vos contacts, vos photos, votre micro ou votre caméra.
• Aucun traceur publicitaire, aucun identifiant publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers.
• Aucune revente ni transmission de vos données à des tiers à des fins commerciales.
• Aucun suivi de votre activité en dehors de l'application.

Effacer vos données

Vous déconnecter dans l'application supprime immédiatement le jeton enregistré sur l'appareil, y compris celui utilisé par le widget. Désinstaller l'application efface l'intégralité des données locales. La suppression de votre compte et des données associées à vos services s'effectue depuis votre espace client ou sur simple demande à [email protected], conformément à vos droits décrits plus haut.

Hébergement des données

Les données transitent uniquement entre votre appareil et nos serveurs situés en France. Aucun serveur tiers n'est interrogé par l'application, à l'exception des services de notification d'Apple et de Google lorsque vous les avez acceptés.

OneCloud sauvegarde les photos et les vidéos de votre appareil dans votre espace de stockage personnel OneHeberge. Contrairement à l'application OnePanel décrite ci-dessus, OneCloud accède à votre photothèque : c'est sa seule et unique raison d'être. Cet accès vous est demandé explicitement par votre appareil, et vous pouvez le retirer à tout moment dans ses réglages.

Données traitées par l'application

• Vos photos et vidéos : les fichiers que vous choisissez de sauvegarder sont envoyés vers votre espace personnel. Ils y sont conservés tels quels, avec les métadonnées que contient le fichier d'origine (date de prise de vue, appareil, et le cas échéant lieu si vous l'avez laissé actif dans votre appareil photo).
• Identifiants de connexion : votre adresse e-mail et votre mot de passe sont transmis uniquement au moment de la connexion, via une liaison chiffrée (HTTPS). Le mot de passe n'est jamais conservé sur l'appareil.
• Jeton de session : après connexion, un jeton est enregistré localement sur votre appareil pour vous éviter de vous reconnecter à chaque ouverture. Il est valable trente jours.
• Journal de sauvegarde : l'application retient localement quels fichiers ont déjà été envoyés, afin de ne pas les envoyer deux fois. Cette liste ne quitte pas votre appareil.

Ce que nous faisons de vos fichiers

Rien d'autre que les stocker et vous les restituer. Vos photos et vos vidéos ne sont ni consultées par nos équipes, ni analysées, ni indexées par reconnaissance d'image, ni utilisées pour entraîner un quelconque modèle, ni transmises à un tiers, ni revendues. Elles ne servent à aucune publicité et à aucune mesure d'audience.

Un fichier n'est accessible en dehors de votre compte que si vous créez volontairement un lien de partage depuis l'application. Ce lien reste actif tant que vous ne supprimez pas le fichier.

Ce que l'application ne fait pas

• Aucun accès à vos contacts, votre micro, votre position en tant que telle, ni à votre carnet d'adresses.
• Aucun traceur publicitaire, aucun identifiant publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers.
• Aucun suivi de votre activité en dehors de l'application.

Hébergement et conservation

Vos fichiers sont conservés sur une infrastructure située en Europe, chiffrée en transit (HTTPS) et accessible uniquement au moyen de vos identifiants. Ils sont conservés tant que votre compte existe et que vous ne les supprimez pas. Aucun transfert hors Union européenne n'est réalisé.

Effacer vos données

Vous pouvez supprimer un fichier à tout moment depuis l'application ou depuis votre espace client : la suppression est immédiate et définitive, y compris sur nos serveurs. Vous déconnecter efface le jeton de session enregistré sur l'appareil ; désinstaller l'application efface l'intégralité des données locales, journal de sauvegarde compris.

La suppression complète de votre compte OneHeberge et de l'ensemble des fichiers qui y sont rattachés s'obtient depuis votre espace client ou sur simple demande à [email protected], conformément à vos droits décrits plus haut. Elle est traitée sous trente jours au plus.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous informerons par email ou via votre espace client.